検品・修理申し込みフォーム
Inspection ＆ Repair
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- STEP 1まずはカスタマーサポートで症状の確認
- 検品・修理を依頼される前にまずはお客様サポートページで同様の症状がないかご確認下さい。
ない場合は一度お問い合わせフォームからお問い合わせ下さい。
「お客様サポート」ページはこちら>>>
「製品に関するお問い合わせ」ページはこちら>>>
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- STEP 2検品・修理申し込みフォームに入力、送信
- お客様サポートにてこちらのフォームを案内されたお客様は、注意事項を確認の上、フォームにて入力・送信をして下さい。
※入力されたメールアドレスへ自動送信メールを送らせていただきますのでそちらもご確認お願い致します。
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- STEP 3製品の注文番号の照合後、改めて弊社よりご案内(メール)させていただきます
- フォームにてお申し込みいただいた後、改めて弊社よりお送りいただく情報(送付先・要同梱物)をご案内させていただきます。
それまで製品を発送する準備をお願い致します。
お申し込み後、3営業日以内にご案内メールをお送りさせていただきます。
※お申し込み直後に自動返信メールが届きますが、そちらとご案内のメールは別になります。
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- STEP 4製品を弊社までお送り下さい
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送料はご購入からの日数により変わります。
ご購入から30日以内：着払い(弊社負担)で送付ください。
ご購入から30日超えている：元払い(お客様負担)で送付ください。
送り先は案内メール内でお伝えさせていただきます。
製品に同梱いただくもの
保証書(取扱説明書の8P)※コピーなどでも可
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- STEP 5お客様の製品を検品・修理致します
- 検品・修理日数：おおよそ3～5日営業日
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- STEP 6お客様の製品を返送いたします
- 検品・修理が終わり次第お客様の住所へ製品を元払いでお返しさせていただきます。(送料弊社負担)
※検査終了後にメールやお電話にて検査結果の報告、製品の配送報告は致しませんのでご了承ください。
注意事項
- こちらのフォームにご入力する前に、必ずお客様サポートページで症状の確認、その後にお問い合わせフォームにてお問い合わせ下さい。
※お問い合わせ時に検品・修理がご希望の旨をお伝え下さい。 - お客様から製品をお送りする際、配送業者の指定はございません。
- お客様から製品をお送りする際は購入日からの日数によって決まった配送方法でお送り下さい。
- 検品・修理にて製品をお出しいただいている間、代替品の貸し出しは行っておりませんのでご了承ください。
以下のフォームに必要情報を入力してください
